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住所エラーでログインできない方

住所エラーでログインできない方

この度はご不便をおかけして誠に申し訳ございません。
このページでは、具体的に発生するエラー事象もふまえて対処方法を記載しております。




住所エラーへの対処方法

オフィシャルオンラインストアでは、お客様がログインに利用されたJリーグIDに登録されている住所をお届け先住所として活用しております。そのため、JリーグIDで入力された住所が郵便局の規定する住所と一致していない場合に、オフィシャルオンラインストアではエラーが発生いたします。

<具体的なエラー事象と対応方法>
恐れ入りますが郵便番号検索にてお客様の郵便番号を検索していただき、画面に表示される「都道府県・市区町村・町域」の内容とお客様が入力されているこちらの内容を比較してご確認ください。

主にエラーが発生しているケースは以下となります。



①JリーグIDの登録住所の「市区町村」と「町域」に算用数字が入力されてしまっている場合

郵便番号検索結果と比較いただき「市区町村」と「町域」に算用数字をご入力されている箇所を漢数字に置き換えてください。

<郵便番号検索の結果画面例>



<エラーが発生するJリーグID画面の入力例>

※漢字の「二」がカタカナの「ニ」になっていないか、漢字の「一」が伸ばし棒やハイフンになっていないかも合わせてご注意ください。


<エラーにならないJリーグID画面の入力例>




②郵便番号検索結果にある「町域」の内容を、JリーグIDの登録住所では「市区町村」欄にまとめて記載してしまっている場合

郵便番号検索結果に表示される「市区町村」の内容と「町域」の内容を、JリーグIDの登録情報における「市区町村」と「町域番地」にそれぞれ入力いただくようにお願いいたします。
※番地は町域に続けていただいて問題ありません。市区町村と町域の記入欄のみご注意ください。

<郵便番号検索の結果画面例>



<エラーが発生するJリーグID画面の入力例>



<エラーにならないJリーグID画面の入力例>


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